Política de Tratamiento
de Datos Personales

1 Identificación del Responsable

Lerion Forge es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, de nuestros canales de mensajería (WhatsApp) y del correo electrónico.

• Nombre comercial: Lerion Forge
• Forma jurídica: Persona natural con establecimiento de comercio registrado en Cámara de Comercio bajo el nombre Lerion Forge (Colombia)
• Representante: Harrinson Lerma Ibarguen
• País de operación: Colombia · Servicio a clientes en Latinoamérica
• Correo electrónico: contacto@lerionforge.com
• Correo para protección de datos: contacto@lerionforge.com
• WhatsApp: +57 322 668 4231
• Sitio web: https://lerionforge.com

2 Datos Personales Recolectados

Lerion Forge recolecta los siguientes datos personales únicamente cuando el titular los proporciona voluntariamente a través de los formularios del sitio:

2.1 Datos de contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp o teléfono
• Nombre de la empresa o marca

2.2 Datos profesionales

• URL del sitio web del titular o de su negocio
• Sector económico o industria
• Información sobre el servicio o producto comercializado
• Redes sociales públicas asociadas al negocio
• Información comercial pública relevante para la auditoría solicitada

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas dentro del sitio

3 Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Atención de solicitudes: contactar al titular para responder consultas y entregar los servicios solicitados (auditorías, herramientas, propuestas comerciales)
2. Prestación del servicio: ejecutar la auditoría, construir la herramienta o producto, y entregar los resultados
3. Comunicación comercial: enviar información relevante sobre los servicios contratados o solicitados
4. Cumplimiento de obligaciones legales: conservar registros para efectos fiscales, contables y legales en Colombia
5. Mejora del servicio: analizar de manera agregada el comportamiento de los visitantes para mejorar la experiencia del sitio
6. Envío de información profesional: solo previa autorización explícita, enviar contenido educativo, novedades y promociones

Lerion Forge NO comparte, vende ni cede datos personales a terceros excepto cuando sea requerido por autoridad competente o sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio contratado (por ejemplo, herramientas técnicas como Google Workspace para gestión de correo, Cloudflare para alojamiento del sitio, o Meta Platforms para la operación del canal de WhatsApp, que actúan como encargados del tratamiento).

4 Tratamiento de datos en WhatsApp

Lerion Forge atiende consultas comerciales a través de WhatsApp. Cuando una persona nos escribe por ese canal, se recolectan y tratan los siguientes datos:

• Número de teléfono desde el que escribe
• Nombre del perfil de WhatsApp, cuando está disponible
• Contenido de los mensajes que la persona envía, incluidas imágenes o notas de voz si decide compartirlas

Estos datos se usan únicamente para responder la consulta, entregar información sobre nuestros servicios y dar seguimiento comercial a quien lo solicitó. Las conversaciones se almacenan en nuestro sistema interno de gestión de clientes.

Atención automatizada: las respuestas iniciales pueden ser generadas por un asistente automático. El contenido del mensaje se procesa con proveedores de modelos de lenguaje que actúan como encargados del tratamiento y no conservan la información para otros fines. En cualquier momento la conversación puede pasar a ser atendida por una persona del equipo.

Solo respondemos a quien nos escribe primero. Lerion Forge no envía mensajes comerciales no solicitados por WhatsApp. Cualquier comunicación iniciada por nosotros requiere autorización previa y expresa del titular, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Ley 2300 de 2023.

Para dejar de recibir mensajes basta con escribirlo en la misma conversación o solicitarlo al correo indicado en esta política.

5 Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer: Saber qué datos suyos tiene Lerion Forge y cómo se están tratando
• Actualizar: Mantener sus datos al día
• Rectificar: Corregir información parcial, inexacta, incompleta o errónea
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no se justifique su tratamiento
• Revocar la autorización: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento
• Solicitar prueba de la autorización: Pedir copia del consentimiento que dio para el tratamiento de sus datos
• Acceso gratuito: Acceder a sus datos sin costo, al menos una vez cada mes calendario
• Presentar quejas: Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

6 Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular debe seguir este procedimiento:

5.1 Cómo presentar la solicitud

1. Enviar un correo electrónico a contacto@lerionforge.com con el asunto: "Ejercicio de derechos - Habeas Data"
2. Incluir los siguientes datos en el correo:
   • Nombre completo del titular
   • Documento de identificación
   • Correo electrónico de contacto
   • Descripción clara de los hechos o solicitud
   • Documentos de soporte (si aplican)

5.2 Tiempos de respuesta

• Consultas: respondidas en máximo 10 días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción
• Reclamos: atendidos en máximo 15 días hábiles
• Si no es posible responder en estos tiempos, se informará al titular las razones y la nueva fecha de respuesta, que no podrá exceder los 8 días hábiles adicionales

7 Seguridad de la Información

Lerion Forge implementa las siguientes medidas para proteger los datos personales:

• Almacenamiento en servicios de terceros con certificaciones internacionales de seguridad (Cloudflare, Google Workspace, Meta Platforms)
• Conexiones cifradas mediante HTTPS / TLS
• Autenticación con verificación de identidad (DKIM, SPF, DMARC para correo)
• Acceso restringido a los datos: solo el responsable y personal autorizado de Lerion Forge
• Política de retención: los datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas

8 Vigencia y Cambios

La presente política entra en vigencia desde el 14 de mayo de 2025 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o derogada.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación comercial con el titular y por 5 años adicionales tras su finalización, salvo obligación legal de conservación por mayor tiempo (por ejemplo, normativa contable y tributaria colombiana).

Lerion Forge se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios sustanciales serán notificados a los titulares mediante correo electrónico y/o publicación en este sitio con al menos 10 días de anticipación.

9 Autoridad de Control

Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.

• Sitio web: www.sic.gov.co
• Correo: contactenos@sic.gov.co
• Línea de atención: 601 587 0000 (Bogotá)

10 Aceptación

Al utilizar este sitio web, proporcionar datos personales a través de cualquiera de los formularios disponibles en lerionforge.com, o iniciar una conversación con Lerion Forge por WhatsApp, el titular declara haber leído, entendido y aceptado los términos de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.